Прослушиваем звонки каждого менеджера и разбираем его речь на показатели. Данные заносим в таблицу и считаем средний показатель качества работы на телефонной линии.

Делаем записи консультаций и проводим работу над ошибками персонально с каждым менеджером. Показываем лучшие кейсы всему отделу продаж.

Определяем критерии оценки работы с клиентами и ведения вашей CRM-системы, такие, как: средний чек, конверсия в продажу, скорость ответов, полнота заполнения карточек, а также грамотная и четкая речь;обращение по имени; знание свойств продукта; общение по корпоративному стандарту; отработка возражений и т.д

На протяжении всей работы мы будем собирать накопленный опыт в вашу базу знаний. Если у вас её нет, создадим и научим пользоваться. С помощью базы знаний будет проще обучать новых менеджеров. А существующие менеджеры будут чётко понимать, что от них требуется. Сохраним показательные примеры для обмена опытом между менеджерами и обучения новых сотрудников.

У нас большой опыт в продажах. Мы постоянно изучаем разные подходы и тестируем их на практике. Мы знаем как нужно продавать и научим этому ваших менеджеров.

Персонально работаем с каждым над улучшением его показателей.

Каждую неделю созваниваемся с вашими менеджерами для обсуждения динамики показателей и обмена полученным опытом.

Смотрим - заполняются ли карточки клиентов корректно, зафиксирован ли итог звонка в текстовом виде, выставлены ли задачи по всем договоренностям с клиентом, запланированы ли дальнейшие звонки и т.д.