Аудиты и консалтинг

Аудиты
и консалтинг

Обсудить проект

Диагностика и анализ системы продаж

Консультации по управлению компанией

Контроль продаж в реальном времени

Аудиты
и консалтинг

Обсудить проект

Позвонить

Контроль продаж в реальном времени

Консультации по управлению компанией

Диагностика и анализ системы продаж

Для чего это нужно?

Результаты нашего клиента KASUMOVART после подключения услуги "Контроль качества продаж"

+32%

Конверсия в продажу

Под контролем менеджеры стали оформлять на 32% больше заказов при том же количестве заявок.

Обучаем продажам и помогаем в реальном времени. Вытаскиваем и дорабатываем проваленные сделки.
+19%

Средний чек

Увеличили средний чек с 2900р до 3500р. Разработали стратегию продаж маржинальных товаров.

Напоминаем менеджерам, когда уместно предложить доп. услуги.
+58%

Скорость ответов

Ускорили время ответа и цикл сделки в 2 раза.

Реагируем, когда менеджер долго не отвечает клиенту.
-34%

Отмены заказов

Снизили количество отмен по причинам: Купил у конкурента, Нашёл дешевле, Долго отвечали, Не дозвонились.

Вовремя напоминаем менеджерам сделать уникальное предложение для уходящего клиента.

Что мы предлагаем:

Контроль продаж в реальном времени

Менеджер обещал перезвонить, но забыл. Или не ответил на входящий звонок. Исправим ошибку менеджера быстрее, чем клиент уйдёт к конкуренту

Обучение продажам и повышение конверсии

Обучим продавать по нашей уникальной программе. Поможем сотрудникам стать эффективнее и увеличить прибыль компании

Подробные отчеты с рекомендациями

Проанализируем весь объём данных и предоставим подробный отчёт по каждому сотруднику с информацией по выявленным ошибкам и недоработкам

Как выглядит наша работа?

1. Контролируем
Онлайн-продажи

Контролируем ведение лидов и сделок. Общение с клиентами в соц. сетях, заполнение полей.

2. Контролируем
Звонки

Прослушиваем звонки каждого менеджера и разбираем его речь на показатели. Данные заносим в таблицу и считаем средний показатель качества работы на телефонной линии.

Делаем записи консультаций и проводим работу над ошибками персонально с каждым менеджером. Показываем лучшие кейсы всему отделу продаж.

3. Контролируем
Офлайн-продажи

1. Контролируем онлайн-продажи

Контролируем ведение лидов и сделок. Общение с клиентами в соц. сетях, заполнение полей.

2. Контролируем звонки

Прослушиваем звонки каждого менеджера и разбираем его речь на показатели. Данные заносим в таблицу и считаем средний показатель качества работы на телефонной линии.

Делаем записи консультаций и проводим работу над ошибками персонально с каждым менеджером. Показываем лучшие кейсы всему отделу продаж.

3. Контролируем офлайн-продажи

4. Вводим показатели и работаем над их ростом

Определяем критерии оценки работы с клиентами и ведения вашей CRM-системы, такие как: средний чек, конверсия в продажу, скорость ответов, полнота заполнения карточек, а также грамотная и четкая речь; обращение по имени; знание свойств продукта; общение по корпоративному стандарту; отработка возражений и т.д

5. Сформируем скрипты продаж, базу знаний и регламентов.

На протяжении всей работы мы будем собирать накопленный опыт в вашу базу знаний. Если у вас её нет, создадим и научим пользоваться. С помощью базы знаний будет проще обучать новых менеджеров. А существующие менеджеры будут чётко понимать, что от них требуется. Сохраним показательные примеры для обмена опытом между менеджерами и обучения новых сотрудников.

6. Обучаем менеджеров продажам

У нас большой опыт в продажах. Мы постоянно изучаем разные подходы и тестируем их на практике. Мы знаем как нужно продавать и научим этому ваших менеджеров.

Персонально работаем с каждым над улучшением его показателей.

Каждую неделю созваниваемся с вашими менеджерами для обсуждения динамики показателей и обмена полученным опытом.

7. Следим за соблюдением правил и корректным ведением сделок и контактов

Смотрим заполняются ли карточки клиентов корректно, зафиксирован ли итог звонка в текстовом виде, выставлены ли задачи по всем договоренностям с клиентом, запланированы ли дальнейшие звонки и т.д.

Стоимость услуги

Результат с первого месяца

Оставив заявку, вы получите бесплатную консультацию. Заполнение ни к чему не обязывает.

за каждого менеджера

Непрерывный мониторинг качества работы менеджеров с 10:00 до 22:00 ежедневно
Персональное обучение каждого менеджера продажам
Оценка по 5-10 критериям качества
Оперативные уведомления о критических ошибках
Регулярный отчет и рекомендации

+ В подарок для новых клиентов:

Создание и развитие скрипта продаж
Создание и развитие базы знаний и регламентов
Сохранение показательных примеров продаж